FAQ Fortunasport — Semua Jawaban Ada di Sini

Tidak. Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di fortunasport. Kepemilikan akun ganda merupakan pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan yang berlaku dan dapat mengakibatkan penutupan semua akun terkait beserta pembekuan saldo. Jika kamu mengalami masalah akses atau lupa data akun, hubungi CS fortunasport melalui live chat untuk mendapatkan bantuan pemulihan akun yang sah.

Verifikasi identitas diperlukan sebelum kamu bisa melakukan penarikan pertama. Prosesnya sederhana: unggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku, dan foto selfie memegang dokumen tersebut. Tim verifikasi kami memproses pengajuan rata-rata dalam 15–30 menit pada jam kerja. Pastikan foto jelas, tidak blur, dan seluruh informasi di dokumen terbaca dengan baik untuk mempercepat proses.

Untuk mengganti kata sandi saat sudah masuk ke akun, buka menu Pengaturan Akun lalu pilih bagian Keamanan. Masukkan kata sandi lama untuk konfirmasi, kemudian isi kata sandi baru dua kali. Jika lupa kata sandi dan tidak bisa masuk, gunakan opsi "Lupa kata sandi?" di halaman Masuk — tautan reset akan dikirim ke email yang terdaftar dan berlaku selama 30 menit.

Perubahan email atau nomor telepon bisa dilakukan melalui menu Pengaturan Akun setelah melewati verifikasi identitas tambahan untuk alasan keamanan. Proses ini memerlukan konfirmasi ke kontak lama yang masih aktif. Jika kontak lama sudah tidak dapat diakses, hubungi CS fortunasport langsung melalui live chat dengan menyertakan dokumen identitas untuk proses verifikasi manual.

Akun yang tidak menunjukkan aktivitas (login atau transaksi) selama 12 bulan berturut-turut akan dikategorikan sebagai akun dormant. Saldo di akun dormant tetap aman dan tidak akan hangus. Untuk mengaktifkan kembali akun dormant, cukup masuk dan lakukan verifikasi identitas ulang jika diminta. Biaya administrasi tidak dikenakan untuk akun dormant.

Deposit minimum di fortunasport adalah Rp 10.000 untuk sebagian besar metode pembayaran. Ini salah satu deposit minimum terendah di platformnya — memungkinkan kamu untuk mencoba platform dengan modal kecil sebelum bermain lebih serius. Tidak ada batas maksimum deposit, tetapi transaksi di atas jumlah tertentu mungkin memerlukan verifikasi tambahan sesuai kebijakan keamanan kami.

Fortunasport mendukung berbagai metode pembayaran populer di Indonesia:

• Transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri, dan bank lainnya)
• E-wallet: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay
• QRIS (semua aplikasi yang mendukung QRIS)
• Virtual Account
• Mata uang kripto (Bitcoin, USDT, dan lainnya)

Semua metode pembayaran harus atas nama sendiri sesuai data akun yang terdaftar.

Sebagian besar metode deposit diproses secara instan atau dalam waktu 1–5 menit. Transfer bank mungkin memerlukan waktu lebih lama (5–15 menit) tergantung kondisi jaringan antar bank. Jika dalam 30 menit deposit belum masuk setelah konfirmasi transfer dari pihak bankmu, segera hubungi CS fortunasport dengan menyertakan bukti transfer untuk penanganan lebih lanjut.

Fortunasport tidak mengenakan biaya tambahan dari sisi platform untuk proses deposit. Namun, beberapa bank atau layanan e-wallet mungkin mengenakan biaya transfer dari sisi mereka sendiri — ini di luar kendali kami. Untuk deposit via transfer bank antar bank, biaya transfer yang mungkin dikenakan bank pengirim adalah tanggung jawab pengirim sesuai kebijakan masing-masing bank.

Ya, wajib. Semua metode pembayaran — baik rekening bank maupun e-wallet — harus atas nama yang sama dengan data akun fortunasport yang terdaftar. Ini adalah kebijakan keamanan dan anti-pencucian uang yang tidak bisa dikompromikan. Deposit dari nama berbeda akan ditolak dan dikembalikan. Metode pembayaran atas nama orang lain tidak diperbolehkan dalam kondisi apapun.

Rata-rata waktu proses penarikan di fortunasport adalah kurang dari 3 menit untuk metode e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay). Transfer bank biasanya memerlukan waktu 5–15 menit. Penarikan kripto diproses dalam 10–30 menit tergantung kondisi jaringan blockchain. Semua penarikan diproses 24 jam sehari, 7 hari seminggu — tidak ada jam offline untuk penarikan.

Penarikan minimum adalah Rp 50.000 untuk semua metode. Untuk batas maksimum, e-wallet memiliki batas harian sesuai kebijakan masing-masing penyedia (biasanya Rp 10 juta per hari). Transfer bank memiliki batas yang lebih tinggi. Untuk penarikan di atas batas standar, hubungi CS kami — member VIP menikmati limit penarikan yang lebih tinggi sebagai salah satu keistimewaan program VIP.

Ada beberapa alasan umum mengapa penarikan bisa tertunda atau ditolak:

• Verifikasi identitas (KYC) belum selesai
• Masih ada syarat turnover bonus yang belum terpenuhi
• Metode penarikan tidak sesuai dengan nama yang terdaftar
• Saldo tidak mencukupi setelah dikurangi taruhan aktif
• Sistem keamanan memerlukan verifikasi tambahan

Jika tidak ada kondisi di atas, segera hubungi CS fortunasport dengan menyertakan ID transaksi untuk penanganan cepat.

Kamu bisa menambahkan beberapa metode pembayaran ke akun, asalkan semuanya atas nama yang sama dengan data akunmu. Penarikan ke rekening atas nama orang lain tidak diperbolehkan dalam kondisi apapun. Untuk menambah atau mengubah metode pembayaran, buka menu Pengaturan Akun bagian Metode Pembayaran dan ikuti prosedur verifikasi yang diperlukan.

Fortunasport tidak mengenakan biaya penarikan dari sisi platform. Jumlah yang kamu minta akan masuk ke rekeningmu secara penuh. Khusus untuk penarikan kripto, biaya jaringan (gas fee) berlaku sesuai kondisi blockchain saat itu — ini bukan biaya dari fortunasport melainkan biaya yang ditetapkan oleh jaringan blockchain yang digunakan.

Fortunasport menyediakan lebih dari 500 pasar taruhan yang mencakup berbagai cabang olahraga populer, di antaranya Sepak Bola (termasuk Liga Indonesia, Premier League, La Liga, Serie A, dan Bundesliga), basket, tenis, bulu tangkis, voli, baseball, American Football, golf, MMA, tinju, dan banyak lagi. Tersedia juga esports untuk game-game populer seperti Mobile Legends, DOTA 2, dan CS:GO.

Setelah masuk ke akun, pilih menu Taruhan dan klik tab "Live" untuk melihat semua pertandingan yang sedang berlangsung. Pilih pertandingan yang ingin ditaruhkan, klik odds yang kamu inginkan, masukkan nominal taruhan, dan konfirmasi. Odds live bergerak dinamis mengikuti jalannya pertandingan — pastikan kamu sudah mengonfirmasi odds sebelum taruhan diproses karena perubahan odds bisa terjadi dalam hitungan detik.

Ya, fortunasport menyediakan fitur cash out untuk taruhan olahraga yang memenuhi syarat. Cash out memungkinkanmu mengambil sebagian kemenangan sebelum pertandingan selesai — berguna untuk mengamankan keuntungan atau meminimalkan kerugian. Nilai cash out dihitung otomatis berdasarkan odds saat itu dan posisi pertandingan. Tidak semua taruhan tersedia untuk cash out — ini tergantung pada jenis taruhan dan kondisi pertandingan.

Jika pertandingan resmi dibatalkan sebelum dimulai, semua taruhan pada pertandingan tersebut akan di-void (dibatalkan) dan taruhan dikembalikan penuh ke saldo akunmu. Untuk pertandingan yang ditunda, kebijakan berlaku sesuai aturan masing-masing olahraga — sebagian besar taruhan pre-match tetap berlaku jika pertandingan dilanjutkan dalam 48 jam. Detail lengkap ada di halaman Syarat dan Ketentuan.

Taruhan minimum di fortunasport mulai dari Rp 1.000 per bet untuk sebagian besar pasar. Taruhan maksimum bervariasi tergantung jenis taruhan, liga, dan odds yang dipilih. Umumnya berkisar antara Rp 10 juta hingga Rp 50 juta per taruhan untuk market utama. Member VIP menikmati batas taruhan yang lebih tinggi. Batas taruhan spesifik ditampilkan langsung di halaman taruhan saat kamu memilih market.

Bonus member baru otomatis dikreditkan ke saldo bonus setelah deposit pertama berhasil diproses — tidak perlu kode promo tertentu. Free bet tanpa deposit tersedia segera setelah verifikasi email selesai. Untuk mengaktifkan bonus, pastikan kamu sudah membaca syarat turnover yang berlaku di halaman Promosi. Semua bonus aktif bisa dipantau dari menu "Pusat Bonus" di dashboard akunmu.

Turnover adalah total nilai taruhan yang harus kamu tempatkan sebelum dana bonus bisa dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Misalnya, bonus Rp 100.000 dengan syarat turnover 5x berarti kamu perlu memasang taruhan senilai total Rp 500.000 (bukan menang, tapi total taruhan yang dipasang). Progress turnover bisa dipantau real-time di menu Pusat Bonus. Taruhan yang di-void atau dibatalkan tidak dihitung sebagai progress turnover.

Sebagian besar bonus olahraga bisa digunakan untuk semua jenis taruhan olahraga termasuk Sepak Bola, basket, tenis, dan live betting. Namun, beberapa bonus mungkin dibatasi untuk jenis taruhan atau liga tertentu — detail ini selalu tercantum dalam syarat bonus yang bisa kamu baca sebelum mengklaim. Free bet umumnya berlaku untuk semua pasar olahraga dengan odds minimum tertentu.

Masa berlaku bonus bervariasi tergantung jenis promosi:

• Bonus deposit pertama: 30 hari setelah dikreditkan
• Free bet: 7 hari setelah dikreditkan
• Cashback mingguan: 7 hari setelah dikreditkan
• Bonus reload: 14 hari setelah dikreditkan

Bonus yang tidak digunakan setelah masa berlaku berakhir akan otomatis hangus. Pantau tanggal kadaluarsa bonus dari menu Pusat Bonus di akunmu.

Ya, kamu bisa melepas (forfeit) bonus yang sudah aktif jika memutuskan tidak ingin menggunakannya. Prosesnya bisa dilakukan dari menu Pusat Bonus dengan memilih "Lepas Bonus". Namun perlu diperhatikan bahwa melepas bonus akan menghapus dana bonus tersebut secara permanen — saldo utama tetap aman. Pertimbangkan baik-baik sebelum melepas bonus karena tindakan ini tidak bisa dibatalkan.

Buka menu Pengaturan Akun, pilih bagian Keamanan, lalu temukan opsi "Autentikasi Dua Faktor". Klik Aktifkan dan masukkan nomor telepon yang ingin digunakan sebagai penerima kode OTP. Verifikasi dengan kode yang dikirimkan, dan 2FA langsung aktif. Setiap kali kamu login dari perangkat baru, sistem akan mengirimkan kode OTP ke nomor tersebut sebelum akses diberikan.

Segera ambil langkah-langkah berikut: pertama, ganti kata sandi dari perangkat terpercaya jika masih bisa masuk. Kedua, hubungi CS fortunasport melalui live chat dan jelaskan situasinya — tim keamanan kami bisa memblokir akun sementara untuk mencegah akses lebih lanjut. Ketiga, aktifkan 2FA segera setelah akun diamankan kembali. Simpan semua bukti aktivitas mencurigakan (screenshot, dll.) untuk membantu investigasi kami.

Tidak pernah. Tim fortunasport — termasuk CS, tim keamanan, dan manajemen — tidak pernah meminta kata sandi akunmu melalui media apapun termasuk email, WhatsApp, Telegram, atau live chat. Jika ada pihak yang mengaku dari fortunasport dan meminta kata sandi, nomor kartu, atau kode OTP kamu, itu adalah penipuan. Abaikan dan laporkan segera ke CS kami agar bisa ditindaklanjuti.

Seluruh data pribadi dan transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — standar keamanan yang sama digunakan oleh institusi perbankan global. Data kamu tidak pernah dijual atau dibagikan ke pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Detail lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadimu bisa dibaca di halaman Kebijakan Privasi kami.